2021年7月5日中午12點左右，12路車的周應美正在首末站邦泰花園城待班準備發車，這時一名女性乘客上車后表示自己身體不適，準備前往醫院就醫，周應美見該乘客臉色發白，全身冒汗，身體十分虛弱，便趕緊招呼其坐下。詢問后被告知可能是腸胃炎發作，出現上吐下瀉等癥狀，見情況不容樂觀，且該乘客在西昌舉目無親，便積極幫助尋找出租車以便迅速送醫。在尋求其他車輛無果后，周應美便及時上報了公司二總站副站長肖勝，準備自己駕駛公交車送患者前往醫院。由于正值中午出行高峰期，公交車送醫極為受限，肖勝果斷讓她撥打了120急救電話，并囑咐隨時關注患者病情發展，為其提供飲用水等必需品，原地等候救援。在120救護車迅速到達現場后，患者已經出現了身體極度虛弱，無法維持正常行走，周應美便和醫護人員一同把她攙扶著送上了救護車。

       陳女士痊愈出院后，特意到了邦泰花園城的公交站等候周應美，希望她能夠留下聯系方式和地址，以便可以感謝這一善意的舉動，被周應美婉言謝絕。7月15日，受助者陳女士來到了公司，為周應美送來了一封感謝信，當面致謝。她就是這樣一個人，做好事圖回報，不為別人表揚，而是真正出于對他人的同情，關心，總是把別人的困難看成是自己的困難，總是把別人的快樂看成是自己的幸福。